Política de Envio

Na NuviPets, trabalhamos para garantir que as suas encomendas chegam de forma rápida, segura e eficiente.

Processamento das encomendas

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Os pedidos efetuados durante fins de semana ou feriados serão processados no dia útil seguinte.

Prazo de entrega

Os prazos de entrega variam consoante o produto e o destino da encomenda.

Em média, as entregas são efetuadas entre 3 e 10 dias úteis para Portugal e restantes países da União Europeia.

Em períodos de elevada procura, promoções ou datas festivas, poderão ocorrer pequenos atrasos.

Custos de envio

Os custos de envio são apresentados no checkout antes da conclusão da compra.

Sempre que aplicável, campanhas de envio gratuito serão claramente identificadas no site.

Acompanhamento da encomenda

Após o envio da encomenda, receberá um email com as informações de rastreamento para acompanhar o estado da entrega.

Morada incorreta ou incompleta

O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega correta e completa.

A NuviPets não se responsabiliza por atrasos ou falhas de entrega resultantes de informações incorretas fornecidas no momento da compra.

Encomendas danificadas ou perdidas

Caso a sua encomenda chegue danificada ou não seja entregue dentro do prazo previsto, contacte-nos através do nosso serviço de apoio ao cliente para que possamos analisar a situação e apresentar uma solução adequada.

Contacto

Para qualquer questão relacionada com envios ou entregas, poderá contactar-nos através do email de apoio ao cliente disponibilizado no site (nuvipets@gmail.com).